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FAQ’S

QUESTIONS / RÉPONSES

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Le paiement des commandes en ligne peut être effectué par les méthodes suivantes :

  • Carte de crédit (Visa)
  • PayPal

Quelle est leur politique de retour ?

Les articles de A FAN OF peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la date de livraison. Les retours effectués dans ce délai recevront un remboursement complet selon le mode de paiement original, à condition que l’article n’ait pas été utilisé et soit retourné dans son emballage d’origine.

Combien coûte l’expédition ?

Les frais d’expédition dépendent de l’adresse de livraison et de votre commande. Avant de procéder au paiement, veuillez consulter notre section « Livraisons et retours » sur https://afanof.eu/es/envios-y-devoluciones/ pour connaître les tarifs d’expédition standard par pays.

En combien de jours vais-je recevoir mon colis ?

Vous pouvez vérifier les délais de livraison pour les expéditions et les retours. En cas de variations des délais de livraison en raison de problèmes logistiques ou de force majeure, nous vous en informerons et vous proposerons la possibilité de maintenir votre commande en fixant une nouvelle date de livraison.

Les articles épuisés seront-ils de nouveau disponibles ?

La plupart des articles de la collection en cours seront de nouveau disponibles, à l’exception des collaborations avec des artistes étant donné qu’il s’agit d’éditions limitées. Pour plus d’informations sur un produit spécifique, veuillez envoyer un e-mail à fan@afaonof.eu.

Que se passe-t-il si ma commande n’a pas été livrée ?

Bien que nous nous efforcions de traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous empêchent de traiter une commande après avoir envoyé la confirmation de commande. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement du montant payé. Si la commande n’a pas pu être livrée en raison de circonstances hors du contrôle de A Fan Of (comme l’absence du client à l’adresse indiquée après deux tentatives de livraison par l’agence de transport), la commande sera retournée à nos installations. Elle ne sera réexpédiée que si le client accepte de payer à nouveau les frais d’expédition.

Puis-je annuler ma commande ?

Le client ne pourra pas demander l’annulation de sa commande une fois le paiement effectué.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toutes les régions du monde !

Pendant combien de temps puis-je conserver des articles dans mon panier ?

Vous pouvez conserver des articles dans votre panier pendant 48 heures.

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